O que aconteceu
Fiz minha primeira compra pelo aplicativo da Hering e utilizei o desconto de primeira compra para adquirir uma calça. Porém, quando o produto chegou, percebi que precisava de um tamanho maior.
Ao tentar realizar a troca, vi que preciso devolver a peça e fazer uma nova compra, mas, dessa forma, perco o desconto que utilizei *****.
Considero essa situação injusta, pois não estou tentando utilizar o benefício novamente para uma nova compra, e sim trocar o mesmo produto por um tamanho que me sirva, mantendo as condições da compra original.
Inclusive, a política de vocês prevê a possibilidade de troca por outro tamanho, conforme a disponibilidade em estoque. Por isso, gostaria de solicitar uma solução para que eu possa receber a mesma calça no tamanho adequado, mantendo o valor que paguei inicialmente.
Não acho razoável ter que pagar mais caro simplesmente porque o tamanho escolhido inicialmente não serviu. Espero que vocês possam avaliar meu caso e oferecer uma solução justa para o consumidor.