Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com curso que ensina a vender produtos da MSA e Hest

Olá, Vanessa!

Compreendo o seu relato e sinto muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos a importância de uma experiência de compra transparente e satisfatória e levamos manifestações como a sua muito a sério.

Gostaria de esclarecer que a Hest atua como uma plataforma de pagamentos, responsável pelo processamento das transações. A afiliada mencionada em seu relato não possui vínculo empregatício com a Hest, sendo uma usuária que utiliza nossa plataforma para realizar suas operações comerciais.

Em relação à mentoria adquirida, a responsabilidade pelo conteúdo, metodologia de ensino, suporte e entrega do treinamento é do produtor responsável, neste caso, a MSA. A Hest não possui ingerência sobre o conteúdo ou a condução dos cursos comercializados por terceiros.

Após receber sua manifestação, entrei em contato com você por meio dos nossos canais de atendimento para compreender melhor a situação e buscar uma solução.

Identificamos que sua solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo legal de 7 dias, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as efetuadas pela internet.

Diante disso, conduzimos a tratativa com celeridade e o estorno foi realizado, com o respectivo comprovante encaminhado a você por nossos canais de atendimento.

Reforço que o compromisso da Hest vai além do processamento de pagamentos. Valorizamos o acolhimento, a transparência e a qualidade da experiência dos clientes, buscando atuar com responsabilidade e agilidade sempre que uma situação chega ao nosso conhecimento.

Fico satisfeita por termos conseguido encaminhar a solução da sua solicitação e agradeço pela oportunidade de atendê-la.

Atenciosamente,

Andreza Medeiros

Head de Reputação e Relacionamento com Clientes

Hest