Não recebi estorno de mentoria/curso da Hest e não cancelaram a venda

Olá, Kivia! Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência com a mentoria não tenha correspondido às suas expectativas. Valorizamos muito a sua confiança e entendemos a importância de receber o suporte necessário para que sua solicitação seja tratada com atenção, respeito e transparência.

Gostaríamos de esclarecer que a Hest atua como plataforma de pagamentos e, por isso, o conteúdo, a metodologia e o suporte relacionados à mentoria são de responsabilidade do produtor responsável pelo produto.

Ao verificarmos nossos registros, não identificamos atendimentos anteriores em nossos canais de suporte relacionados à sua solicitação. Também tentamos contato telefônico para conversar com você e buscar uma solução, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso.

Desta feita, o seu reembolso foi realizado no dia 22/9, você recebeu o seu comprovante por e-mail?

Informamos que o respectivo comprovante foi encaminhado a você por meio do Reclame aqui, para sua conferência.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é importante e reforça nosso compromisso com um atendimento humanizado, transparente e respeitoso.

Kívia, agradecemos pela oportunidade de atendê-la. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Sua experiência é importante para nós!

Atenciosamente,

Andreza Medeiros

Head de Reputação e Relacionamento com Clientes

Hest