Quero reembolso do curso antes dos 7 dias de teste

Olá, Emmily Gabriele!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que o curso não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos apenas de esclarecer que sua solicitação de reembolso já havia sido atendida pela nossa equipe antes da abertura desta reclamação. No dia 24/09, você entrou em contato conosco por meio do e-mail MSA solicitando o reembolso, e a solicitação foi processada imediatamente. Na mesma data, o comprovante do reembolso foi encaminhado para o seu e-mail.

Consideramos importante contextualizar a situação e esclarecer pontos relacionados ã sua reclamação.

Em 24/09/2026, recebemos seu contato por meio do e-mail da MSA e sua solicitação de reembolso foi atendida prontamente, com a realização do estorno do valor correspondente.

Posteriormente, entramos em contato com você por meio de uma mensagem privada aqui no Reclame Aqui, na qual encaminhamos o comprovante do estorno para sua conferência. No entanto, até o momento, não recebemos retorno à nossa mensagem.

Ressaltamos, ainda, que a Hest não é responsável pela criação, conteúdo, metodologia, suporte ou acompanhamento da mentoria adquirida. A prestação do serviço de mentoria, incluindo o suporte ao aluno, é de responsabilidade do produtor/empresa responsável pela oferta e disponibilização do curso. Identificamos, portanto, que houve uma confusão entre a plataforma utilizada para processamento da transação e a empresa responsável pela prestação do serviço adquirido.

Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos que buscamos conduzir cada solicitação com transparência, atenção e compromisso com a resolução das demandas apresentadas.

Permanecemos à disposição caso ainda exista alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento.

Atenciosamente,

Andreza Medeiros

Head de Reputação e Relacionamento com Clientes

Hest