O que aconteceu
Assunto: Solicitação de cancelamento e reembolso da mentoria
Comprei a mentoria da Hest na sexta-feira, dia 04/09/2026, mas depois de acessar o conteúdo percebi que não era o que eu esperava.
Não gostei da forma como o curso é apresentado e, principalmente, senti falta de um ensinamento mais claro sobre como divulgar os links e realmente começar a colocar o que é ensinado em prática. Para mim, o conteúdo não fluiu e não atendeu às minhas expectativas.
Também tentei procurar o suporte para pedir o cancelamento e o reembolso, mas não estou conseguindo atendimento para fazer essa solicitação. Por isso estou recorrendo ao Reclame Aqui.
Como a compra foi feita pela internet e ainda estou dentro do prazo de 7 dias, quero exercer meu direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não tenho interesse em continuar na mentoria. Quero cancelar a compra e receber o reembolso integral do valor pago.
Espero que a Hest possa resolver isso de forma simples e rápida, disponibilizando o suporte necessário para concluir o cancelamento.
Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HEST respondeu
20/10/2026 às 19:44
Olá, Mila! Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência com a mentoria não tenha correspondido às suas expectativas. Valorizamos muito a sua confiança e entendemos a importância de receber o suporte necessário para que sua solicitação seja tratada com atenção, respeito e transparência.
Gostaríamos de esclarecer que a Hest atua como plataforma de pagamentos e, por isso, o conteúdo, a metodologia e o suporte relacionados à mentoria são de responsabilidade do produtor responsável pelo produto.
Ao verificarmos nossos registros, não identificamos atendimentos anteriores em nossos canais de suporte relacionados à sua solicitação. Também tentamos contato telefônico para conversar com você e buscar uma solução, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso.
De toda forma, queremos que você se sinta acolhida e tenha a orientação necessária para dar andamento à sua solicitação. Permanecemos à disposição para auxiliá-la e intermediar os encaminhamentos necessários junto ao responsável pela mentoria, buscando uma solução da forma mais simples e ágil possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é importante e reforça nosso compromisso com um atendimento humanizado, transparente e respeitoso.
Atenciosamente,
Andreza Medeiros
Head de Reputação e Relacionamento com Clientes
Hest