Respondida

Quero ser ouvido por um superior da HFlex e não consigo

HFlex

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Gostaria de saber porque a HFlex esta me negando a conversar com alguém superior a administração da H Flex do condominio outside. Se a empresa escreve que resolve os problemas de forma transparente, qual seria o motivo de nao dar a possibilidade de um proprietário ser ouvido por alguém de outra estância da H Flex ? Desculpem mas estou buscando meus direitos e um deles é que como cliente eu deva ser ouvida.

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Interações da reclamação

  1. HFlex respondeu

    30/09/2026 às 13:59

    Olá, Sra. Adriana.

    Entendemos suas pontuações e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. A HFlex reforça que mantém uma política de diálogo aberto, transparente e respeitoso com todos os moradores, sempre com o compromisso de conduzir cada atendimento com a devida atenção e responsabilidade.

    Informamos que já houve contato da empresa por telefone, através de nosso setor da Qualidade, com o objetivo de realizar um atendimento mais direcionado ao seu caso e garantir o devido acolhimento da sua manifestação. Nosso interesse é compreender com clareza os pontos apresentados e dar o encaminhamento mais adequado.

    Também informamos que, em breve, será agendada uma reunião presencial com nosso Gerente Executivo, para que a situação possa ser tratada com ainda mais proximidade, escuta e direcionamento.

    Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com uma comunicação clara, atendimento humanizado e a busca pela melhor condução para a sua demanda.

    Respeitosamente

    Equipe HFlex