O que aconteceu
Venho através desta, informar que não acreditem nessa empresa, tive um problema com um home theater em 2024, fizeram o orçamento e me obrigaram a pagar antecipado, não entendi o porque e agora percebi que é porque eles não cumprem a data de entrega dos aparelhos e assim os clientes não cancelam, já está pago. Detalhe, para recompensarem a demora, deram garantia de 1 ano, acreditem, 1 ano e uns dias deu problema de novo. Não quiseram colocar na garantia por causa de uns dias, tranquilo, paguei novamente para arrumar, isso no começo deste ano, 29/01/2025 retiraram o aparelho, aí começam as desculpas que as peças são importadas, o carro quebrou, vai precisar de peças adicionais, etc, em 14/04/2025 eu implorando para que seja entregue o aparelho. foram entregar dia 21/05/2025. Não bastando isso, como é HOME, tem uma caixa que fica atrás do sofá para captar o áudio e eles não arrumaram. Toca levar o aparelho com a caixa novamente para a assistência, isso no dia 15/08/2025 e estamos já em 14/10/2025 e não entregaram ainda, só dão desculpas.
ENTÃO PEÇO QUE QUEM LER ESSA RECLAMAÇÃO NÃO LEVEM PARA ESSA ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUE FICA NA *****, NÃO ACREDITEM. 10 MESES PARA ARRUMAR UM HOME. SÓ MENTIRAS. SE PRECISAREM MANDEM EM QUALQUER OUTRA ASSISTÊNCIA, MENOS NESSA.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Demora muitos meses para fazer o reparo e a empresa faz com que o cliente pague antecipado para dificultar o cancelamento e quando ligamos para saber do produto aí cada hora é uma desculpa diferente. Não acreditam, é só desgaste.