Respondida

Meu pedido não chegou e o suporte não dá satisfação

High Torque Store

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 05/9 programação de chegando no dia 15/09, pedido não cheguei entrei em contato, um demora horrível para atender e resolver o problema, informaram que o pedido teve Bavária e então iriam reencaminha, até hoje dia 30/09! Não tem atualização no sistema, pessoal não dá satisfação no whatsapp do suporte

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. High Torque Store respondeu

    29/10/2026 às 13:26

    Boa tarde Hemerson, tudo bem?

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos enfrentados durante sua experiência de compra conosco.

    Entendemos sua insatisfação, tanto pelo atraso na entrega do pedido quanto pela dificuldade em obter informações e retorno através dos nossos canais de atendimento. Reconhecemos que essa situação ficou abaixo do padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Conforme nosso contato em 13/10/2026, a situação já foi totalmente solucionada.

    Gostaríamos de reforçar que estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos internos, melhorar a comunicação com nossos clientes e tornar nosso atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

    Seu relato é muito importante para identificarmos pontos de melhoria e evitarmos que situações como essa voltem a acontecer.

    Agradecemos pela paciência, compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe High Torque Store