Respondida

Calça apresenta excesso de acúmulo de pelos após poucas utilizações

Highstil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em julho, comprei quatro calças da Highstil e, até o momento, utilizei apenas duas delas. Porém, uma das calças, na cor azul marinho, está apresentando um problema bastante incômodo: o tecido acumula muitos pelos, que ficam grudados e são muito difíceis de remover.

Utilizei essa calça cerca de quatro vezes e já tentei resolver o problema de diferentes formas. Tenho cuidado com a lavagem, passo a peça normalmente e já utilizei até removedor de pelos, mas, mesmo assim, o problema persiste. Estou enviando fotos para demonstrar como a calça fica.

A situação é bastante frustrante, principalmente porque utilizo essas calças para trabalhar e espero que uma peça comprada recentemente mantenha uma boa aparência mesmo após poucas utilizações. Da forma como está, a calça fica com aspecto de suja e malcuidada, mesmo estando limpa e tendo recebido todos os cuidados necessários.

Gostaria que a Highstil avaliasse o caso e apresentasse uma solução, pois considero inadequado que uma calça com tão pouco uso apresente esse tipo de problema. Aguardo um retorno para resolvermos a situação.

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Interações da reclamação

  1. Highstil respondeu

    05/10/2026 às 11:31

    Olá, Paulo! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de uma peça de uso profissional e que, mesmo com os cuidados mencionados, não está apresentando o resultado que você esperava.

    A Highstil possui uma produção verticalizada e um rigoroso acompanhamento de todas as etapas de fabricação, contando com muitos anos de experiência no segmento de moda masculina e prezando pela qualidade e durabilidade de seus produtos. Por isso, situações como a relatada são importantes para nós e merecem uma avaliação cuidadosa e individualizada.

    Agradecemos também pelo envio das fotos e pelas informações detalhadas sobre o uso e os cuidados realizados com a peça. Nosso objetivo é entender exatamente o que ocorreu e buscar a melhor solução para o seu caso.

    Para que possamos acompanhar essa situação de perto e com a devida eficiência, entraremos em contato com você pelo WhatsApp. Assim, nossa equipe poderá realizar o atendimento de forma mais próxima e dar continuidade à avaliação do seu caso.

    Agradecemos novamente pela mensagem e pela oportunidade de analisarmos a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe Highstil