Atendimento encerrado sem solução pela Hikvision
Em réplica
Cabo de Santo Agostinho - PE
03/07/2026 às 16:15
ID: 253028801
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o suporte da Hikvision. É inadmissível que um atendimento seja encerrado antes mesmo de qualquer análise ou tentativa de solução do problema. Após informar a falha que estava enfrentando, ao invés de receber suporte técnico, fui surpreendido com uma pesquisa de satisfação, como se o atendimento tivesse sido concluído.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:23
Olá, ALEX SANDRO F ORNELLAS!
Agradecemos por entrar em contato com a Hikvision do Brasil e lamentamos pela experiência relatada.
Seu caso já foi encaminhado para análise junto ao nosso time responsável. Em até 15 minutos, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e entender melhor a situação apresentada.
Seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Hikvision do Brasil
Réplica da empresa
03/07/2026 às 19:04
Olá, ALEX SANDRO
Não estamos conseguindo contato, pelo numero de telefone informado, mandamos um e-mail.
Ficamos no aguardo para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Hikvision do Brasil