Dificuldade em recuperar senha por email e suporte ineficiente via WhatsApp
Resolvido
Dourados - MS
30/05/2026 às 15:51
ID: 250125857
Estou tentando faz mais de horas recuperar a senha mas sem retorno de email, WhatsApp o suporte responde 1 mensagem por dia e não ajuda
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:37
Olá, Ivan Luiz.
Agradecemos por entrar em contato com a Hikvision do Brasil e lamentamos pela experiência relatada.
Seu caso já foi encaminhado para análise junto ao nosso time responsável. Em até 15 minutos, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e entender melhor a situação apresentada.
Seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Hikvision do Brasil
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:58
Os tecnicos entraram em contato e conseguimos obter a contra-senha pelo sistema, a redefinição da senha do dispoitivo foi concluida com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7