Dificuldade para resetar senha do DVR Hikvision e falta de suporte eficiente
Resolvido
Itabuna - BA
01/03/2026 às 15:35
ID: 242001863
Estou ha meses tentando resetar senha da minha senha do meu dvr. Esta mais facil vc resetar senha da NASA, do que resetar dessa empresa hikvision. Anteriormente vc entrava em contato com o suporte e eles faziam uma chamada remota e resetava. Agora eles criaram um sistema murocratico dificutoso. to vendo a hora de ter que vender o dvr e adiquirir outro de outra marca. Absurdo. quero um suporte que realmente funcione sem burocracia. Ate um techico em cameras nao ta conseguindo esse reset
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:03
Olá, prezado cliente! me chamo Carlos Salomon, estou entrando em contato via email com ticket número *****, peço por gentileza responder esse email para entender melhor seu caso.
Fones.: 4020-4458 (capitais de regiões metropolitanas)
0800-025-4458 (demais localidades)
Whatsapp:(11) 4020-4458
E-mail:[email protected]
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 09:42
Mensagem: vocês enviaram o contato pedindo para que eu fizesse o procedimento se reset de senha, só que o procedimento e difícil e preciso de ajuda remota como tinha antes. Branco governos tudo adora um procedimento de reset de senha que mortais consiga resolver. mas os procedimentos quena hikvision exige não tem como
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 15:24
Liguei a primeira vez o atendente me atendeu com maior boa vontade já a segunda vez o outro profissional parecia que queria se livrar do problema sem resolver não me deu atenção precisou eu insistir muito para que ele me ajudasse
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6