Falta de suporte técnico adequado
Em réplica
Manaus - AM
05/03/2026 às 12:06
ID: 242403417
Venho desde 2017 comprando produtos da hikvision e só promessa de melhorar o suporte técnico. Estou com dvr de um cliente aqui, simplesmente estou entrou em loop e que fica todo tempo reiniciando liguei para o suporte pedir uma orientação me mandaram um PDF que não dá para entender nada mandaram fazer uns procedimentos que não deu certo eu liguei. outra vez para o suporte disseram que não Poderiam me ajudar que somente o pdf ou encaminhar para uma assistência sendo que não tem uma assistência técnica deles em ***** que justamente onde fica a fábrica dele. Falei com o Regional daqui da região norte que é o ***** pedindo que melhorasse o suporte técnico da hikivision. É nada só piora anos após anos.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:42
Prezado João,
Temos assistência técnica em Manaus, foi credenciada recentemente.
https://www.hikvision.com/pt-br/support/Garantia-Troca-Expressa/
Chama Eletrocomp:
Eletrocomp
Av Ramos Ferreira, 2159 - Praça 14 de Janeiro - Manaus/AM
CEP *****
Horário de Atendimento
Segunda-feira 08:3017:00
Terça-feira 08:3017:00
Quarta-feira 08:3017:00
Quinta-feira 08:3017:00
Sexta-feira 08:3017:00
Sábado Fechado
Domingo Fechado
Telefone
(92) 9484-9474
Contato
Rosemir Andrade
E-mail
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe RMA Hikvision
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 17:36
fui até o local, e ainda não está em funcionamento a tal assistência técnica.
Réplica da empresa
09/03/2026 às 14:30
Prezado cliente,
A assistência está operacional e no endereço apresentado acima.
Por gentileza, entre em contato com eles.
Atenciosamente,
Equipe RMA Hikvision