HIKVISION NAO DA GARANTIA
Respondida
Sorocaba - SP
18/05/2026 às 11:16
ID: 248943867
Comprei um Dvr 16ch Hilook no dia ***** que apresentou defeito de vídeo ou seja o dvr funcionava tudo menos a saída hdmi e vga mandei o equipamento para empresa SMSOLUTION SISTEMAS DE SEGURANCA localizada na *****, *****, *****, CEP ***** na qual tive uma devolutivo que o equipamento nao teria garantia o engraçado e que oque e alegado nao faz lógica pois o equipamento nao sofreu mal uso e sim foi defeito causado por causa decorrentes e mesmo assim hikvision nao deu suporte
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:36
Olá, Evandro Rodrigues Gueitolo.
Agradecemos por entrar em contato com a Hikvision do Brasil e lamentamos pela experiência relatada.
Seu caso já foi encaminhado para análise junto ao nosso time responsável. Em até 15 minutos, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e entender melhor a situação apresentada.
Seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Hikvision do Brasil