Suporte técnico da Hikvision é ineficiente e burocrático, com comunicação lenta e falta de soluções práticas.
Respondida
Brasília - DF
05/02/2026 às 18:44
ID: 239908145
O gerente do suporte da hikvision deveria comprar um equipamento da intelbras e ligar no suporte deles pra entender o porquê a hikvision não cresce. Fica dificil indicar quando você precisa de suporte é sempre um parto com a hikvision, ou mandam um PDF pra resolver sozinho, ou pedem pra responder por e-mail, e mesmo em ligação a tratativa tem que ser por e-mail, e leva 30 minutos pra responderem mesmo estando em linha. O suporte da Hikvision é decepcionante, só não perde pro da PPA.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 08:08
Olá, prezado cliente! Encontramos um ticket aberto em nosso sistema com os dados fornecidos nesta plataforma, Ticket ***** com título de Atualização Via Software Batch Config, onde o senhor nos retornou via email as 18:47 de forma positiva referente ao processo que foi lhe enviado. Estamos entrando em contato via email com novo ticket número *****, peço por gentileza responder esse email para entender melhor seu caso.
Por favor responda a pesquisa de satisfação feita nesta plataforma, isso ajudará a melhorar o nosso atendimento.
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