O que aconteceu
Adquiri um produto da Hill's Pet Nutrition com a Nota Fiscal anexa, mas ele veio com a metade estragada. Ao solicitar a garantia, a empresa negou o reembolso sob a alegação interna de que a embalagem precisa ter no mínimo 50% do produto.
Sou uma pessoa com deficiência (PcD), enviei todas as comprovações e fotos necessárias, mas sofro um descaso total. Regras internas não podem se sobrepor ao Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18). Exijo o meu reembolso integral imediatamente