Atraso na entrega de perfumes comprados no aplicativo da Hinode

Olá! Renata! Tudo bem?

Me chamo Diogo e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Antes de tudo, peço desculpas por toda essa demora e pelo transtorno com os seus pedidos. Entendo a sua frustração, principalmente porque você deseja receber os produtos e já recebeu uma previsão de entrega que não foi cumprida.

Vou seguir com a tratativa junto ao nosso time de Logística para verificarmos o que aconteceu com os pedidos e solicitar prioridade na entrega.

Assim que eu tiver um retorno com uma atualização, te aviso por aqui, combinado?

Fique tranquila, vou acompanhar o caso com você até conseguirmos uma solução.

Conte comigo!

Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento Hinode Group

Estou no aguardo do meu produto,e espero o quanto antes que resolva TD essa situação,e sem demora,pois já me deram novamente outro prazo, porém ainda não chegou,espero que vcs resolvam o quanto antes e sem demora!

Renata, boa tarde!

Conforme nosso contato pelo WhatsApp, conseguimos localizar o seu pedido e já solicitamos o reenvio imediato para o endereço informado.

Estou acompanhando tudo de perto junto ao nosso time de Logística e, em breve, seu pedido estará em suas mãos.

Obrigada pela paciência e conte comigo até a conclusão da entrega!

Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento Hinode Group

Falaram comigo ontem dia 11/08,que iam resolver essa situação mais até agora,estou no aguardo de falarem quando vão entregar meus perfumes,e até agora sem nenhuma data prevista!