Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de ausência no local

Olá José! Tudo bem?

Me chamo Diogo e serei o responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Entendo a sua frustração, principalmente diante da divergência nas informações sobre a tentativa de entrega.

Pode ficar tranquilo! Vou analisar o ocorrido junto à transportadora para verificar o que aconteceu e solicitar prioridade na tratativa.

Assim que eu tiver um posicionamento, retornarei o contato por este canal para mantê-lo informado sobre os próximos passos. Agradeço pela sua paciência e compreensão enquanto realizamos essa verificação.

Conte comigo!

Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento Hinode Group

Infelizmente somente disseram que iriam verificar com a transportadora, mas não deram prazo, resolução, nada.

Ainda aguardando posicionamento da empresa quanto à falta de atenção e demora na entrega da mercadoria

Olá José, tudo bem?

Verifiquei o andamento da sua solicitação e identifiquei que, na data de hoje, nossa equipe de Logística encaminhou um e-mail solicitando a confirmação do endereço de entrega.

Essa confirmação é necessária para que possamos repassar as informações à transportadora e dar continuidade à tratativa do seu pedido com a maior agilidade possível.

Peço, por gentileza, que responda ao e-mail confirmando os dados do endereço. Assim que recebermos o seu retorno, daremos sequência ao processo imediatamente.

Fico no seu aguardo e permanecerei acompanhando o seu caso até a sua conclusão.

Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento Hinode Group