Atraso na entrega e pedido de estorno
Resolvido
Fortaleza - CE
04/08/2026 às 18:21
ID: 255617405
Fiz uma compra e estou aguardando a entrega a 1 mês, já contatei várias vezes informando que a transportadora (correios) não atualiza a entrega, o que posso fazer é o estorno da compra!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:24
Oi, Naiele! Tudo bem?
Me chamo Diogo e serei o responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Antes de mais nada, quero dizer que lamentamos muito que a sua experiência com o nosso atendimento não tenha sido como esperávamos.
Verifiquei o seu pedido e identifiquei que ele foi devolvido pela transportadora ao nosso Centro de Distribuição. Diante disso, seguimos com o estorno de 100% do valor da compra.
Agora, peço apenas que verifique o e-mail que enviamos com as orientações e os dados necessários para darmos continuidade ao pagamento do reembolso, combinado?
Pode ficar tranquila! Vou acompanhar o seu caso de perto e permanecerei à disposição até que tudo seja finalizado da melhor forma possível.
Conte comigo!
Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento Hinode Group
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:02
As duas primeiras compras ocorreu tudo tranquilo, porém na 3 compra tive muita dor cabeça, pois a entrega demorou mais de um mês para ser realizada e ninguém dava uma previsão de entrega. Sugiro que troque a transportadora, não compro em nenhum site onde a entrega é pelos correios!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5