Não consigo rastrear minha compra da Hinode feita pelo Instagram

Oi Girlene! Tudo bem?

Me chamo Diogo e sou o responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada. Entendo que é muito desagradável realizar o pagamento e não receber a confirmação da compra, principalmente sem conseguir visualizar o pedido no site.

Identifiquei que houve uma falha sistêmica no envio da notificação de confirmação, mas fique tranquila, localizamos sua compra!

Seu pedido ******* já foi separado ontem. Estou em contato com nosso time de Logística e a previsão é que até amanhã pela manhã tenhamos o código de rastreamento disponível para você acompanhar a entrega.

Vou acompanhar essa tratativa de perto para que tudo ocorra bem daqui para frente.

Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido e agradeço pela paciência e confiança!

Abraços!

Atenciosamente,

Diogo Pimenta | Reclame Aqui Hinode Group