O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Hinode respondeu
10/11/2026 às 15:25
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Me chamo Diogo e sou o responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Localizei o pedido *****, realizado por meio do site do Mercado Livre, contendo o seguinte produto:
- Produto: VIBEZ! DA VEZ CHOCO CHERRY.
Verifiquei que a entrega é de responsabilidade do próprio Mercado Livre, por meio do serviço de logística Meli Envios. Por esse motivo, não temos acesso às tratativas de entrega nem conseguimos realizar intervenções diretamente junto à transportadora.
Nesse caso, para obter informações sobre a entrega e verificar as possibilidades de solução, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre, pelo acesso à sua conta na plataforma.
Também entrei em contato com você pelo WhatsApp para que possamos acompanhar juntos a situação e prestar todo o suporte necessário até a devida finalização da tratativa.
Sinto muito pelos transtornos e agradeço pela compreensão. Conte comigo!
Abraços!
Atenciosamente,
Diogo Pimenta | Reclame Aqui Hinode Group
Consumidor respondeu
10/11/2026 às 18:28
Olá tudo, você consegue me tirar uma dúvida? Como é que eu comprei no site da Hinode e quem é responsável pela entrega do meu pedido é o Mercado livre? Não fiz a compra no Mercado livre, fiz a compra no site oficial da Hinode. E como você colocam o prazo no site de vocês do dia 26/02/2027 ? Isso não existeReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Eles não atendem final de semana, você precisa falar com eles, e eles não respondem, só durante a semana.