Grupo Hinode

Reclamar dessa empresa

Jaguaruana - CE

15/07/2026 às 20:57

ID: 254032045

Assunto: Reclamação Urgente - Pedido Entregue com Avaria, Vazamento e Defeito de Fabricação

Prezada equipe de suporte Hinode,

Sou consultor da marca e venho registrar uma reclamação formal a respeito do meu pedido número *****, acompanhado da Nota Fiscal número *****. Ao receber a mercadoria, constatei os seguintes problemas graves que inviabilizam totalmente a demonstração e a venda dos produtos aos meus clientes:Caixa violada e amassada: A embalagem externa de transporte estava danificada. Produtos danificados: As embalagens internas de alguns produtos chegaram amassadas.Vazamento e defeito estrutural: Fragrâncias vieram vazando e com defeito grave nas tampas. O mecanismo está rígido e com falha, o que não é o padrão do produto, que deveria ter abertura e fechamento leves.Tenho fotos e vídeos que comprovam o estado em que a mercadoria foi entregue e estou pronto(a) para enviá-los como prova de avaria no transporte e defeito de fabricação. Como o meu negócio depende da qualidade impecável dos produtos para os clientes, exijo a troca imediata dos itens danificados por novas unidades em perfeito estado, sem qualquer custo adicional de frete, ou o estorno correspondente aos valores destes produtos.Fico no aguardo de uma solução urgente e das instruções para a logística reversa.

Atenciosamente,
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ID de Consultor: *****
Telefone de Contato: *****