Pedido sem código de rastreio após compra no site
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 12:50
ID: 253402875
Boa tarde!
Realizei uma compra no site no dia 01/07 e, até o momento, o pedido continua sem código de rastreio.
Poderiam, por gentileza, verificar se a entrega será realizada normalmente ou se houve alguma ocorrência com o meu pedido?
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:51
Oi, Dayane ! Tudo bem?
Me chamo Diogo e serei o responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Antes de mais nada, quero pedir sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Entendo perfeitamente o quanto essa situação pode gerar frustração, principalmente quando existe toda uma expectativa pelo recebimento.
Peço apenas que mantenha a reclamação aberta até finalizarmos todo o processo, combinado? Assim, consigo acompanhar cada etapa da tratativa e mantê-la informada sobre qualquer atualização.
Conte comigo!
Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento Hinode Group
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 13:03
Atendimento super rápido! Fui informada sobre o rastreamento do meu pedido e, com as orientações recebidas, consegui localizá-lo. Agradeço pela atenção e agilidade no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10