Perfume Dazzle com baixa fixação e cheiro de álcool
Resolvido
Vitória - ES
14/04/2026 às 10:54
ID: 246001907
Meu perfume dazzle está com baixa fixação e cheiro de álcool muito forte, ganhei de aniversário e estou decepcionada quis muito ele mas agora estou aprendida pq nao imaginava que fosse assim
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:00
Oi Keila! Espero que esteja bem!😊
Meu nome é Diogo e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Quero resolver isso para você o mais rápido possível.
Para facilitar nossa conversa, irei enviar uma mensagem pelo WhatsApp através do número +55 (11) 98842-1536, para que eu possa coletar algumas informações, tudo bem?
Com carinho.💜
Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento – Hinode Group
Réplica da empresa
14/04/2026 às 16:01
Oi, Keila! Tudo bem? 😊
Meu nome é Diogo e sou o responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Antes de tudo, agradeço por nos dar a oportunidade de resolver a sua solicitação. Vou acompanhar pessoalmente o seu caso, com toda a atenção, até a solução final.
Peço, por gentileza, que mantenha a reclamação aberta até concluirmos todo o processo. Assim, conseguimos garantir um atendimento completo, sem interrupções.
Conte comigo! 💜
Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento – Hinode Group
#NosSomosOFuturo ✨
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 13:01
Boa tarde, entraram em contato comigo informando que mandariam outro perfume e ate agora nao chegou, gostaria de saber se vao enviar mesmo?
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:37
Gostaria de agradecer à equipe da Hinode, em especial ao atendente Diogo, pelo excelente atendimento prestado durante a resolução da minha reclamação.
Desde o início, ele conduziu todo o processo com muita atenção, respeito e profissionalismo, mantendo contato constante e me atualizando sobre cada etapa. Isso me transmitiu confiança e mostrou o comprometimento da empresa em resolver o meu problema da melhor forma possível.
Fico muito satisfeita em informar que , a solução atendeu às minhas expectativas. A forma como o Diogo acompanhou todo o caso fez toda a diferença na minha experiência.
Parabéns pelo atendimento de excelência e muito obrigada pelo cuidado e dedicação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10