Perfume Empire VIP sem fixação e com cheiro forte
Resolvido
Camaragibe - PE
23/08/2025 às 13:23
ID: 225212633
Boa tarde grupo Hinode! Comprei o perfume EMPIRE VIP 100ml por R$89,90por indicação de alguns amigos, fui ultilizar ele ansiosamente ontem e para minha surpresa o perfume não tem fixação, não durou 10 minutos no corpo.. e um cheiro forte e enjoativo, não sei se foi problema no lote.. perguntei a amigos e disseram que o perfume não é desse jeito.. prezo uma resolução! Acabei descartando a embalagem pois estava impróprio porém tenho duas fotos.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 11:14
Olá, Matheus, bom dia, tudo bem?
Meu nome é Diogo e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame aqui.
Agradeço por nos procurar para resolver isso da melhor forma possível.
Lamento pelo ocorrido, lhe garanto que iremos resolver juntos.
Já te enviamos uma mensagem privada—dá uma olhadinha quando puder? Assim seguimos juntos no acompanhamento do seu caso.
Ah! Só te peço, por gentileza, que mantenha a reclamação aberta até concluirmos tudo certinho. Assim garantimos um atendimento completo, sem interrupções.
Pode contar comigo até a solução final! 💛
Diogo | Reclame Aqui
Central de Relacionamento Hinode
#NosSomosOfuturo
Réplica da empresa
03/09/2025 às 11:43
Matheus, com isso chegamos na finalização da nossa tratativa, conforme alinhado via whatsapp no dia 03/09/*******.
Fico muito feliz por termos conseguido resolver seu problema da melhor forma possível! 😊
Agradeço pela atenção e confiança durante todo o processo.
Caso tenha um tempinho, gostaria de pedir que avalie meu atendimento e, se possível, deixe um comentário sobre a forma como conduzi sua reclamação.
Sua opinião é muito importante:
🔗 https://*******
Como funciona a avaliação:
De 0 a 7: Puxa, sinto muito por não ter atendido totalmente às suas expectativas 😔 Se puder me contar como posso melhorar, vou ficar muito grato!
De 8 a 10: Que alegria saber que consegui te atender bem! 🥰 Muito obrigado pelo reconhecimento!
Ficarei muito feliz com a sua avaliação!
Com carinho,
Diogo | Hinode Group 💜💛
WhatsApp:*******
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Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 11:46
Me mandaram uma colônia muito boa para resolver, o atendimento foi muito bom e muito atencioso! Virei fã
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10