Perfume Grace Midnight
Resolvido
Itabirito - MG
15/04/2022 às 00:11
ID: 141863183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Hinode há bastante tempo, e sou fiel a vários perfumes deles. Uso o Grace Midnight como minha assinatura, porém meu último frasco que comprei com um revendedor trouxe uma surpresa desagradável. Comprei a 2 meses, e mantenho armazenado longe de umidade, calor excessivo e de luz. Tenho a percepção de que o perfume perdeu totalmente a sua qualidade, pois agora a fragrância é quase inexistente. Não dura 10 minutos na pele. O lugar aplicado fica oleoso (característica da marca), porém a fragrância não tem duração nenhuma. Me sinto decepcionada pois é um produto caro. Espero um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 09:02
Olá, Mariane. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pela interação, pedimos por gentileza que aguarde nosso retorno, que ocorrerá em breve.
Se surgir alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição.
Desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Hinode Group.
Consideração final do consumidor
22/04/2022 às 15:52
O problema foi resolvido de forma rápida. Estou encantada com o atendimento ao consumidor. Com toda certeza continuarei a comprar produtos da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10