Grupo Hinode

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Castanhal - PA

09/06/2026 às 08:02

ID: 250871037

Comprei o perfume Inebriante Oásis da Hinode e, para minha decepção, o produto simplesmente não tem fragrância. É um "cheirinho de nada" que se dissipa no ar quase que instantaneamente, mudando completamente a proposta do que deveria ser o produto.
Diante do problema, entrei em contato com a empresa solicitando o reembolso e depois de muito tentar, no dia 18 de maio de 2026, fui informada de que as minhas informações bancárias já haviam sido encaminhadas para que o depósito do reembolso fosse efetuado.
Desde então, venho tentando contato seguidas vezes para saber o status do pagamento, mas a única resposta que recebo é o famoso "peço que aguarde". Já se passaram semanas e não há nenhuma previsão concreta ou solução para o meu caso. Vale ressaltar que, desde o primeiro momento, me coloquei totalmente à disposição para devolver o frasco (que está guardado comigo), além de já ter enviado fotos e vídeos comprovando a situação.
Esta foi a minha primeira experiência com os produtos da Hinode e, com certeza, será a última. O produto é péssimo, mas o atendimento ao cliente consegue ser ainda pior.
Exijo uma solução prática e imediata com a realização do meu estorno. Caso a situação não seja resolvida por aqui de forma amigável, vou procurar os meus direitos junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon). Aguardo um retorno com uma solução, e não com mais mensagens automáticas pedindo para esperar.