Perfume sem fixação
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
02/12/2025 às 22:43
ID: 233545257
Olá,o que aconteceu com os produtos da empresa? Já fui revendedor anos atrás,decidi voltar agora poucos dias e fiz o meu cadastro,fui realizar a venda do perfume empire tradicional e tive que devolver o dinheiro ao cliente. O perfume não tem mais cheiro nem fixação de 30 minutos sequer,caríssimo em um perfume com água e álcool! Extremamente decepcionado ,quando eu revendia era só elogios,confiava nos produtos de olhos fechados. Uma pena!
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:37
Olá, Jauber! Tudo bem por aí? 😊
Aqui é o Diogo, da Central de Relacionamento Hinode Group. Vou acompanhar seu atendimento por aqui e garantir que tudo fique resolvido do jeitinho que você merece. 💜
Quero te agradecer por nos procurar — sua confiança é muito importante para nós.
Te enviei uma mensagem privada, pode dar uma olhadinha quando tiver um tempinho? Assim seguimos juntos nos próximos passos.
Ah! E para que possamos finalizar todo o processo direitinho, peço que deixe a reclamação aberta até concluirmos o atendimento, combinado? Assim consigo te dar todo o suporte sem nenhuma interrupção.
Conte comigo para o que precisar! Estou aqui para te ajudar até a solução final. 💪✨
Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento – Hinode Group
#NosSomosOFuturo
Réplica da empresa
12/12/2025 às 17:57
Jauber, tudo certo? 💛
Chegamos ao fim da nossa tratativa, conforme alinhado no WhatsApp no dia 12/12/2025
Quero agradecer pela sua compreensão e paciência durante todo o processo.
Se você tiver um tempinho, gostaria de te convidar a avaliar o meu atendimento e, se puder, deixar um comentário sobre como conduzi sua reclamação.
A sua opinião é muito importante para nós — ela nos ajuda a evoluir continuamente e reforça nosso compromisso com a transparência e o cuidado com cada cliente.
Como funciona a avaliação:
⭐ De 0 a 7: Reclamação não atendida
🌟 De 8 a 10: Fico muito feliz em saber que consegui te atender bem! 🥰 Muito obrigado pelo reconhecimento!
Vou ficar extremamente feliz com a sua avaliação!
Diogo Pimenta | Reclame Aqui
Central de Relacionamento Hinode
#NosSomosOFuturo
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 18:03
Foi eficaz ao resolver o problema e teve total compreensão ao identificar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10