Resolvido

Pedido retido e não consigo devolução

Hippie Artesanatos

cidade: Diadema

O que aconteceu

Fiz uma compra pela loja e meu pedido está retido por falta de pagamento de IMPOSTOS

Realizei o pedido pelo site e conforme a data de entrega o pedido seguiu em rota,fui informada que a mercadoria estava parado por falta de pagamento de Impostos de ICMS,e que para liberação precisa pagar uma taxa do custo do objeto.

Entrei em contato com a loja e não obtive retorno, nem pelo e-mail, contato,Instagram.

Ao tentar solicitar o meu reembolso, está bloqueada essa opção.

Preciso de um retorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hippie Artesanatos respondeu

    16/10/2026 às 17:39

    Boa tarde, Amanda! Tudo bem?

    Sou a Natália do atendimento da Hippie.

    Pedimos que desconsidere a mensagem recebida sobre a cobrança de impostos, pois se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].

    Reforçamos que nem nossa loja nem a transportadora ou os Correios cobram valores adicionais para realizar a entrega de nossos produtos.

    Nossa loja conta com monitoramento 24 horas por dia, realizado por um especialista responsável pela segurança dos nossos sistemas. Ainda assim, estamos verificando todas as possibilidades para entender como essas mensagens estão sendo enviadas.

    Qualquer dúvida permanecemos à disposição!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido