O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site no dia 02/09, pedido ***** da Hipy, em que a entrega estava para até o dia 09/09 o qual não ocorreu. Antes de finalizar a comprar me atentei bem a data de entrega pois estarei viajando dia 11/09. Estou muito insatisfeita, pois estava contando com o produto para esta viagem, e paguei o frete e o produto até o momento não foi entregue. Frustrante.
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4Interações da reclamação
Hipy Moda Praia respondeu
15/09/2026 às 08:35
Olá, senhora!
Sobre o pedido *****, informamos que, após a aprovação da compra, temos o prazo de até 2 dias úteis para realizar a postagem. O seu pedido foi postado dentro desse prazo.
Lembramos que finais de semana e feriados nacionais não são contabilizados como dias úteis.
No momento, o pedido já saiu para entrega, porém o rastreamento informa que houve uma tentativa de entrega e o carteiro não foi atendido no endereço informado.
Orientamos que acompanhe o rastreamento para verificar a próxima tentativa de entrega.
Caso tenha alguma dúvida, pode nos chamar em nossos canais de atendimento
Att; Equipe Hipy