Resolvido

Geladeira não gela a parte de cima

Hisense

cidade: São Luís

O que aconteceu

comprei uma geladeira Hisense botton modelo rb-52w2 e constatei que a parte superior não resfria de forma adequada, coloquei na menor temperatura que é 2c e não resfria como deveria e por causa dessa situação perdi alguns alimentos. Já pedi suporte técnico e até agora nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hisense respondeu

    07/05/2024 às 11:45

    Prezado Senhor Raul,

    Espero que esteja tudo bem.

    Gostaríamos de informar que hoje, dia 07/05/*******, às 11:15 da manhã, entramos em contato para alinharmos o processo de atendimento.

    Estamos analisando uma credenciada que possa atender na cidade de São Luís MA, para uma avaliação técnica do produto, uma vez que o produto recebido recentemente não está refrigerando totalmente.

    Assim que tivermos a credenciada para o atendimento, retornaremos o contato com você, Raul.

    Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo, seja através do nosso canal de atendimento SAC pelo número ******* ******* *******.

    Segue o ******* a esta manifestação para sua referência: 12875560.

    Atenciosamente,

    Hisense

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    O produto foi comprado na loja on LINE das casas Bahia, tive um ótimo atendimento pela equipe Hisense que foram muito atenciosos com meu problema, mas, infelizmente não foi possível continuar com a geladeira, pois os meus produtos estavam estragando por falta de refrigeração e aproveitei o período de arrependimento, 7 dias, e devolvi o produto e pedi o reembolso do valor pago via pix. Estou aguardando as casas Bahia fazer a coleta do produto para que eu possa ser reembolsado. Agradeço ao Gerson da Hisense, o qual foi muito solicito comigo.

  3. Resposta final da empresa

    22/05/2024 às 10:33

    Prezado Raul,

    Gostaríamos de reforçar que a satisfação de nossos clientes é nossa principal prioridade. Em vista disso, expressamos nossa sincera gratidão pelo seu valioso feedback. Comprometemo-nos a continuar nossa busca incessante por melhorias, buscando constantemente elevar nossos padrões de atendimento.

    Foi um privilégio tê-lo como nosso cliente, e agradecemos a oportunidade de servi-lo. Esteja certo de que sua opinião é fundamental para guiar nossos esforços de aprimoramento contínuo.

    Permanecemos à sua inteira disposição através de nossos canais de comunicação:

    - SAC: ******* ******* *******

    Não hesite em entrar em contato conosco sempre que necessário.

    Estamos aqui para ajudar e atender às suas necessidades da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Hisense