O que aconteceu
Faz menos de 1 mês que que comprei uma geladeira Hisense Botton RB-52W Frost Free com Tecnologia Inverter, Portas Reversíveis e Painel Touch ******* L - Inox Look - 220V
Porém hoje quando minha esposa limpar a porta, uma letra do nome soltou, e com isso arranhou a porta da geladeira, fiquei muito decepcionado com a qualidade externa do produto. O resto estou satisfeito
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4Interações da reclamação
Hisense respondeu
13/11/2024 às 16:27
Prezado Sr. Diego,
Meu nome é Luciano e sou analista de atendimento da Hisense. Gostaria de expressar minha gratidão pelo tempo que a senhora dedicou para nos relatar sua situação. Tenha certeza de que valorizamos imensamente a sua experiência e a sua parceria como cliente.
Informo que já estamos analisando seu caso internamente para encontrar a melhor solução possível no menor tempo possível. Em breve, entrarei em contato para informa-lo sobre a tratativa adotada.
Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que a senhora possa ter.
SAC: ******* ******* *******
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Atenciosamente,
Luciano
Hisense
Consumidor respondeu
19/11/2024 às 13:48
faz 7 dias que vocês ficaram de retornar com uma solução, até agora nadaHisense respondeu
14/01/2025 às 14:12
Prezadosr. Diego,
Gostaríamos de informar que sua Visita Técnica está com a equipe da ASSISTENCIA PLANALTEC BRASIL SERVICOS E COMERCIO LTDA estará responsável pelo atendimento.
Pedimos que aguarde o contato da assistência para agendar o horário mais conveniente para você. Em caso de qualquer imprevisto ou necessidade de ajuste no ******* a credenciada.
Ordem de serviço:*********
Qualquer dúvida estaremos a disposição
Atenciosamente,
Luciano
Hisense
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Empresa solucionou meu problema da melhor forma