Flat descascando e desgostando solado desgastado após poucas utilizações
Em réplica
Curitiba - PR
05/07/2026 às 16:34
ID: 253137331
Comprei uma flat usei ela 4 vezes e está em um estado de decadência, a cor saiu no meu pé e só uma encostada no pé da mesa ela descascou, nunca vi isso na minha vida, fora o solado que já desgastou
fiquei muito chateada pois foi o primeiro produto da loja e não comprarei mais e não recomendarei para minhas amigas, muita falta de qualidade fazia tempo que não via um sapato assim
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:11
Olá Lauren!
Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar seu relato.
O modelo adquirido possui acabamento metalizado, uma característica que proporciona esse efeito visual diferenciado, pode apresentar desgaste conforme o uso,saindo um pouco a cor. Potencializando se caso houver umidade e transpiração natural dos pés.
De toda forma, sentimos muito por sua experiência não ter sido a esperada. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou deseje que nossa equipe avalie o seu caso com mais detalhes, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Use HITZZ
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 18:04
Não resolveram meu problema, claro jogaram a culpa em 4 vezes que usei, diz ser característica da rasteira, então devem avisar isso antes da compra se é NORMAL acontecer
Nunca mais comprarei nada infelizmente
Réplica da empresa
11/08/2026 às 11:52
Oii Lauren, tudo bem ?
Nossa intenção não foi atribuir a responsabilidade pelo ocorrido à forma de uso. O modelo Lili Bronze possui acabamento pintado à mão e, justamente por essa característica, pode apresentar desgaste da coloração nas áreas de maior atrito ao longo do uso. Esse desgaste pode ocorrer de forma diferente para cada pessoa, de acordo com o contato com a pele, umidade e atrito.
Entendemos também o seu apontamento sobre essa característica estar mais clara antes da compra e levaremos esse feedback em consideração para melhorar as informações disponibilizadas sobre o produto.
Como alternativa, caso você queira, podemos encaminhar a rasteira para a fábrica para que seja realizada uma nova pintura. Porém, precisamos ser transparentes que, mesmo após esse processo, o desgaste da coloração poderá acontecer novamente com o uso, pois é uma característica natural desse tipo de acabamento metalizado pintado à mão.
Lamentamos que essa situação tenha impactado a sua experiência conosco e seguimos à disposição.