Minha sandália trançada ficou grande e estou sendo ignorada

Olá, Fernanda! Tudo bem?

Sentimos muito pela percepção de que você tenha sido ignorada. Verificamos todo o seu atendimento para entender o que aconteceu e poder te auxiliar da melhor forma.

Você entrou em contato conosco pelo Instagram hoje, sábado, dia 17/10, às 14h07, e às 14h09 recebeu nossa mensagem automática com todas as orientações e o passo a passo necessários para realizar a troca.

Entendemos que, na sequência, a dificuldade foi localizar o número do seu pedido para conseguir dar continuidade à solicitação, o mesmo foi enviado ao seu destinatário de email inscritos no seu cadastro. Tentamos entrar em contato com você atráves dos números informados no cadastro e também do número enviado posteriormente pelo Direct, porém não obtivemos respostas.

Como o seu contato aconteceu após as 13h de sábado, nosso atendimento humano já estava fora do horário de funcionamento. Por esse motivo, você não recebeu uma nova resposta da nossa equipe naquele momento. Mas queremos reforçar que, em nenhum momento, sua solicitação foi ignorada.

Para facilitar o processo e não fazer você esperar até o próximo atendimento, tomei a liberdade de localizar o seu pedido através do CPF informado e já gerei o código de postagem para a sua troca.

Seu código de postagem é: *****

Agora você já pode utilizá-lo para realizar a postagem e dar continuidade à troca.

Caso tenha qualquer dificuldade durante o processo ou precise de alguma outra informação, estou à disposição para te auxiliar e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Esperamos que, dessa forma, consigamos tornar o processo mais tranquilo para você.

Equipe HITZZ