Atraso na separação e envio de pedido, com falha no atendimento via WhatsApp.
Respondida
Blumenau - SC
21/07/2026 às 08:54
ID: 254425197
Fiz uma compra no dia 18/07/26 e só informa que o pedido foi faturado, no status do aplicativo o pedido não foi nem separado, sendo que no site e aplicativo o prazo para envio é de 48 horas. Quando clico na opção do WhatsApp não funciona.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:52
Olá Eliana,
Lamentamos pelo ocorrido com relação ao atraso no status do pedido.
Estamos em contato com você, já pelo SAC da Hiven e também com a transportadora, para a resolução imediata do seu pedido.
Atenciosamente,
Hiven Cosméticos