Produto não entregue no prazo prometido e mau atendimento ao cliente via WhatsApp.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 16:57
ID: 258493027
Fiz uma compra pelo site a qual me garantiu a chegada do produto em 48 horas e até agora não obtive resposta de ninguém!
Pedido: *****
Mando mensagem pelo WhatsApp e só responde mensagem gravada.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:40
Olá Hosana,
Verificamos em nossos sistema que você foi respondida hoje por nossa equipe SAC.
Nos últimos dias, as nossas vendas dispararam e tivemos um alto volume! Nossos pedidos estão saindo com um prazo um pouquinho maior que o normal. Queremos te pedir desculpas sinceras por essa espera
Pode ficar tranquila! Você receberá seu pedido, esse é nosso compromisso.
Atenciosamente,
Equipe Hiven
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 16:26
Demora muito a responder os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4