Produto não recebido e sem comprovante de entrega
Respondida
Carapicuíba - SP
22/03/2026 às 15:10
ID: 243982669
Olá, Recebi a informação de que meus dois cremes de 1kg foram entregues no dia 13/03/2026 às 20:00, porém ninguém da minha casa recebeu. Gostaria de saber se foi entregue, foi entregue a quem? Preciso dos produtos e não recebi e não tem comprovante de quem recebeu.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:32
Olá, Laine! Tudo bem?
Ao verificarmos o seu pedido original, consta como entregue em seu endereço. Como não tivemos retorno da transportadora com a confirmação da assinatura de quem recebeu, realizamos o reenvio do seu pedido.
O novo envio foi feito sob o código ***** e consta como entregue na sexta-feira, 13 de março, às 20:00, pela transportadora Dissues.
Prezamos pelo compromisso com a seriedade e a honestidade com nossos clientes.
Atenciosamente,
Hiven Cosméticos