Reembolso de escova não realizado após 3 semanas do contato com a loja.
Resolvido
Campinas - SP
01/09/2026 às 21:43
ID: 257987299
Fiz uma compra de produtos e uma escova. Quando recebi os produtos a escova não veio igual da foto. Entrei em contato com a loja reclamando e eles falaram que iam fazer o reembolso por pix do item. Já se passou 3 semanas e eles não reembolsaram. Eles ficam falando que não reembolsar e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:53
Olá Julia,
Pedimos desculpas pela experiência e pela demora em seu reembolso, que havia sido solicitado em 11/08. Pela compra ter sido feito em outro nome, que não foi o seu, tivemos esse atraso logístico.
Seu reembolso já foi processado em 02/09. Pedimos que por favor verifique o recebimento e estaremos à disposição para qualquer dúvida.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Hiven Cosméticos
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 12:38
Os produtos são excelentes mas o atendimento ao cliente não tem a mesma qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3