O que aconteceu
Olá, prezado(a).
Venho novamente, após basicamente 1 ano posterior a ultima reclamação realizada neste sítio eletrônico, solicitar providências quanto a retirada IMEDIATA da cobrança de mensalidade referente a anuidade que não contratei, inclusive, reafirmando novamente que não faço jus de utilização do cartão de crédito do programa intitulado "hoje".
Consta na fatura de outubro deste ano de 2026, a cobrança da parcela atual do celular Iphone adquirido, juntamente a taxa mensal, que giram em torno de 1899 reais (sendo esta a última parcela), porém, a cobrança atual consta no valor de 1912,52 reais por conta da mencionada anuidade, computada erroneamente.
Diante do exposto, solicito não só outra vez a retirada da anuidade cobrada indevidamente, bem como informar que desejo o encerramento do contrato ao ser realizado o pagamento do último boleto.
Segue ainda em anexo, print dos valores citados, bem como a reclamação anterior, há exato um ano, que tinha o mesmo intuito desta solicitação atualmente.
Desde já, agradeço antecipadamente, ficando no aguardo de um retorno positivo.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cartão Hoje respondeu
30/09/2026 às 11:09
Olá, Cheslana!
Agradecemos pela oportunidade de analisar a situação apresentada e dar continuidade à sua solicitação.
Conforme conversamos em nosso atendimento privado, realizamos o cancelamento da sua conta e do cartão, conforme solicitado.
A fatura referente aos valores ainda pendentes será encaminhada para o seu e-mail próximo à data de vencimento. Caso prefira, também poderá solicitar o documento diretamente por meio do nosso SAC.
Quanto ao valor a ser estornado, a solicitação será encaminhada para análise e, após a conclusão do processo, o crédito será realizado na conta bancária de sua escolha, conforme os procedimentos aplicáveis.
Reforço que continuarei acompanhando a tratativa junto com você até a efetivação do estorno, buscando garantir que todo o processo seja concluído adequadamente.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
João | Reclame Aqui - Cartão Hoje