Respondida

Dificuldade de acesso à conta e atendimento ineficiente no WhatsApp para atualização de dados e acompanhamento de entrega.

Holos Incorporadora e Construtora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou tentando a alguns dias recuperar acesso a minha conta no site, tendo em vista que está prestes a ser entregue a unidade, porém meus dados estão desatualizados, não consigo acesso ao site e o whatsapp demora um dia para mandar duas mensagem e não resolver nada!! Atendimento péssimo no WhatsApp para resolver um problema simples. Sem contar sobre o prazo de entrega que já está no limite dos 180 dias estipulados.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Holos Incorporadora e Construtora respondeu

    01/09/2026 às 13:22

    Olá, Guilherme, tudo bem?

    Primeiro, peço desculpas sinceras pela dificuldade que você enfrentou para recuperar o acesso ao portal e pelo tempo de resposta no WhatsApp. Já estamos trabalhando para que não se repita.

    A boa notícia é que o seu acesso já foi regularizado e o cadastro está atualizado. Se aparecer qualquer instabilidade, basta nos acionar e faremos o ajuste necessário.

    Sobre a entrega, seguem as informações atualizadas:

    1. Entrega segue prevista para dentro do prazo contratual.

    2. As vistorias das unidades já estão acontecendo, e logo você será contatado para agendar a sua.

    3. Em breve enviaremos a convocação da AGI (Assembleia Geral de Instalação), momento em que o condomínio é formalmente constituído.

    4. As reuniões para instruções sobre vida em condomínio se iniciam hoje e preparam os moradores para a rotina do dia a dia no empreendimento.

    Estamos animados para a entrega de chaves do seu futuro lar!

    Ficamos a disposição.