O que aconteceu
O empreendimento Mood Vila Ré foi entregue e continua em condições de obra.
Há áreas comuns inacabadas, andares ainda em obras, circulação diária de pedreiros, elevadores frequentemente quebrados/em manutenção e infiltrações próximas aos elevadores e áreas comuns.
Mesmo com o condomínio ainda sem condições normais de utilização, os proprietários já terão que arcar com as despesas condominiais.
Solicito **cronograma com datas concretas para conclusão das áreas comuns e das obras, correção definitiva das infiltrações e regularização dos elevadores**, além de esclarecimentos sobre o atraso na entrega e os valores eventualmente devidos, que a construtora esclareça quais despesas relacionadas à conclusão da obra, reparos, correções de vícios, manutenção decorrente da fase de construção e demais serviços de responsabilidade da própria construtora estão sendo suportadas por ela, e que não sejam repassadas aos adquirentes.
Não aceito resposta genérica de que as obras estão em andamento. Quero prazos objetivos para a solução de cada problema.
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4Interações da reclamação
Holos Incorporadora e Construtora respondeu
09/10/2026 às 18:35
Olá, Saymon,
Lamentamos sinceramente a frustração relatada. Sabemos o quanto a conquista do seu apartamento representa para você, e também para nós!
Queremos tranquilizá-lo: os elevadores já estão em pleno funcionamento, e o empreendimento já começou a receber seus moradores desde o dia 05/10/2026, conforme liberação do síndico. Os demais ajustes nas áreas comuns seguem em execução conforme as ressalvas da vistoria do síndico, e todos os reparos são de responsabilidade da Holos, sem nenhum custo para você ou para o condomínio.
Enviamos mais detalhes em outro canal em que fomos acionados, e continuamos a disposição pelos nossos canais de atendimento para esclarecimento de outras dúvidas, ou para atendê-lo pessoalmente no empreendimento, caso prefira.
Atenciosamente,