Respondida

Não recebi as chaves do meu apartamento e a vizinha se recusa a devolver

Holos Incorporadora e Construtora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

EXPERIÊNCIA FRUSTANTE.

PASSARAM TODOS OS LIMITES POSSÍVEIS.

ATENDIMENTO VIA WHATSAPP PÉSSIMO, NAO TEM RENEGOCIAÇÃO.

E QUANDO VÃO ENTREGAR AS CHAVES DO MEU APARTAMENTO O QUAL AGUARDO A MAIS DE 2 ANOS, ENTREGAM PRA UMA VIZINHA QUALQUER, COM QUEM NAO TENHO BOM RELACIONAMENTO, SEM MINHA AUTORIZAÇÃO.

OU SEJA, QUEM PEGOU NAS MÃOS PRIMEIROS MINHAS CHAVES FOI A PESSOA QUE NAO GOSTA NEM DE MIM.

AGORA A VIZINHA NÃO QUER ME DEVOLVER AS CHAVES, E EU FICO AQUI MAIS ALGUNS DIAS PARA RECEBER MINHA CHAVE.

ESTOU COMPLETAMENTE FRUSTADA, POIS ESTOU DESDE AS 15:30H AGUARDANDO A ENTREGA DAS MINHAS CHAVES.

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Interações da reclamação

  1. Holos Incorporadora e Construtora respondeu

    05/10/2026 às 17:18

    Prezada Gabriela,

    Agradeço por ter falado comigo, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Houve uma falha na entrega das chaves por motoboy, que não seguiu o nosso procedimento, e entendemos a sua frustração diante da espera e da forma como tudo aconteceu. Confirmamos que as chaves e os brindes chegaram às suas mãos na mesma noite.

    Diante do ocorrido, suspendemos o serviço de entrega de chaves por motoboy, que passa a ser feita apenas presencialmente, garantindo mais segurança aos nossos clientes.

    Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 5044-6006.