Sofá entregue com defeito, sujo e com especificações erradas após um ano de tentativas de resolução.

Depois de uma enorme troca de mensagens via whatsapp, comprei um sofá neste site. Após concluir a compra, me ofereceram a troca dos pés do sofá de metal para madeira, o que aceitei. Me foi informado que o sofá seria entregue por transportadora parceira e que eu seria avisada da entrega com antecedência. Ninguém me avisou de nada e o sofá chegou em pleno sábado. Apesar de não ser um dia permitido para entregas, a sindíca liberou, os vizinhos entenderam e a entrega foi feita. Porém o sofá veio sujo, com os pés de metal (e não os de madeira) e uma enorme etiqueta: PRODUTO AVARIADO. Entrei em contato com a loja que ofereceu troca, mas diante mil exigências: um vídeo mostrando os defeitos, sendo que eu já havia enviado fotos dos primeiros defeitos e preenchido um formulário de reclamação no dia da entrega!! E ainda exigiu que eu comprasse metros de plástico bolha para embalar o sofá para retirada!!! Ou seja, teria que GASTAR MAIS DINHEIRO com um sofá defeituoso. Resumo: não retiraram o sofá, ficaram com o meu dinheiro eestou há UM ANO RECLAMANDO COM ESSA EMPRESA QUE NÃO RESOLVE MEU PROBLEMA. O SOFÁ SEGUE NA MINHA SALA, SUJANDO, PEGANDO POEIRA, OCUPANDO ESPAÇO E DANDO TRABALHO.