O que aconteceu
Adiquiri em fevereiro de 2025 vários pacotes de tratamentos um deles foi depilação a laser. Restando ainda 4 sessões tive uma surpresa como demais usuários pegos de surpresa, com o fechamento da unidade de Joinville do bairro Anita Garibaldi.
Nenhum canal de atendimento retorna, WhatsApp, e-mail. No entanto recorri o Instagram da franquia atendimento precário. Orientaram formalizar por e-mail. Feito, preenchi formulários, enviei comprovantes, e o atendimento continua precário e sinto descaso da marca pra lidar com isso. Me disseram que só irão responder via reclameaqui. Pois bem, Não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso de uma solução. Se continuo tratamento em outra unidade, ou se farão a devolução das sessões restantes. Enfim. Só preciso que resolvam.
Não recomendo essa empresa
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4Interações da reclamação
Homenz Saúde E Estética Masculina respondeu
31/10/2026 às 11:29
Olá,Freddy!
Lamentamos pelo ocorrido e, principalmente, pelos transtornos causados pelo encerramento das atividades da unidade de Joinville, deixando seu tratamento sem a continuidade esperada.
Meu nome é Silvana, sou Consultora de Franquias responsável pelo Relacionamento com o Cliente na Franqueadora Homenz e estou entrando em contato diretamente com você pelo WhatsApp para compreender melhor a situação e buscar uma resolutiva para o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar sua solicitação e encontrar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Silvana!