O que aconteceu
**Título: Negativa de garantia sem comprovação de mau uso Honda CB 300F Twister 2024**
Possuo uma Honda CB 300F Twister 2024 e sempre tive o cuidado de realizar todas as revisões e manutenções nas concessionárias autorizadas Honda, justamente para preservar a motocicleta e manter a garantia de fábrica.
Em junho de 2026, levei a motocicleta à concessionária para realizar a revisão e informei que havia identificado um vazamento de óleo na região do sensor de neutro do moto. Após a avaliação, a concessionária constatou o vazamento, porém se recusou a realizar o reparo em garantia, alegando que o problema teria sido causado por mau uso.
A justificativa apresentada foi de que teria ocorrido superaquecimento da embreagem'. Entretanto, em nenhum momento me apresentaram um laudo técnico ou qualquer evidência concreta que comprovasse o suposto mau uso.
Além disso, existe uma questão técnica que não foi devidamente esclarecida: se a própria concessionária afirma que houve superaquecimento da embreagem e que isso teria provocado o problema, por qual motivo não foi realizada uma avaliação conclusiva do conjunto da embreagem? Por que simplesmente atribuíram a responsabilidade ao proprietário e negaram a garantia sem apresentar uma comprovação técnica?
Considero essa situação extremamente injusta e frustrante'. Sempre cuidei das minhas motocicletas, realizei as revisões dentro da rede autorizada e segui as recomendações de manutenção. Justamente por isso, escolhi uma motocicleta Honda e confiei na garantia oferecida pela fabricante.
O que mais me decepciona é pagar por um produto e realizar todas as manutenções na própria rede autorizada, mas, quando surge um problema, receber uma negativa de garantia baseada em uma alegação que não foi devidamente comprovada.
**Diante disso, solicito:**
1. Uma avaliação técnica detalhada do problema apresentado'.
2. A apresentação de um laudo ou justificativa técnica que comprove o alegado mau uso'.
3. A revisão da negativa de garantia'.
4. O reparo do vazamento de óleo sem custos, caso não exista comprovação técnica de que o defeito foi causado por mau uso'.
Espero que a Honda se posicione de maneira responsável e resolva essa situação'. Não estou solicitando nenhum benefício indevido, apenas o cumprimento da garantia de um produto que sempre recebeu as manutenções adequadas na rede autorizada