Moto Honda PCX com problema no motor e demora na entrega da peça de reposição
Respondida
Recife - PE
07/10/2025 às 11:41
ID: 228724877
Bom dia!!
comprei minha moto a vista na Honda, fiz as duas primeiras revisão na Honda e minha moto travou o motor com 6.000,00km.
estou a maios de 30 dias aguardando a peça e ate agora ninguém entrou em contato comigo pra dar nenhuma SATISFAÇÃO.
uma PCX novinha que deu problema no motor e a Honda não tem a peça para cobrir a garantia, e o pior ninguém entra em contato para da uma satisfação.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 14:39
Olá Sr. Hugo,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a preferência aos produtos Honda. Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando a máxima satisfação dos consumidores.
Sobre a sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados, acompanhamos a evolução desse atendimento e a concessionária está à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.
Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.
Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.