O que aconteceu
Infiltração e pane em farol do Honda HR-V EXL (2023/2024)
Prezada Honda Automóveis,
Entro em contato em nome da minha mãe, Carolina Inês Bertin de Oliveira, cliente da marca há vários anos e proprietária de um Honda HR-V EXL 2023/2024, veículo que é mantido em estado impecável de conservação e com todas as revisões periódicas rigorosamente realizadas na rede autorizada Caiuás de Sorocaba.
Recentemente, fomos surpreendidos por um problema inadmissível para um veículo moderno e de alto padrão: o farol apresentou infiltração de água e parou de funcionar totalmente.
Tratando-se de um componente essencial, de alto valor de reposição (cotado em mais de R$ 5.000,00 na concessionária) e pertencente a uma marca conceituada como a Honda, cujos produtos sempre prezei pela durabilidade e qualidade, não esperávamos enfrentar esse tipo de falha prematura.
Diante do histórico de fidelidade e do rigoroso zelo com o veículo, solicitamos a análise técnica e o suporte da montadora/concessionária para a solução deste caso (substituição do item), visto que um defeito dessa natureza em peça vedada compromete a segurança e a confiança na marca.
Fico no aguardo de um retorno breve e de uma proposta justa para a resolução.
Atenciosamente,
Denilson Donizetti Soares (em nome de Carolina Inês Bertin de Oliveira)