O que aconteceu
Vício Oculto e Defeito Crônico no Teto Solar - Honda Civic Touring 2019 (Baixa Quilometragem)
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a Honda Automóveis a respeito de um problema grave e amplamente conhecido no teto solar do meu veículo, um Honda Civic Touring ano 2019.
O carro encontra-se atualmente com apenas 67.750 km rodados, uma quilometragem extremamente baixa para o ano, sendo um veículo muito bem cuidado e de uso estritamente familiar. Recentemente, o teto solar começou a apresentar estalos fortes ao tentar abrir e logo após travamento, impossibilitando o uso seguro do componente.
Ao pesquisar em fóruns de proprietários, clubes do Civic e na própria plataforma do Reclame Aqui, constatei que este é um defeito crônico de fabricação (vício oculto) que afeta em massa a Geração 10 do Civic Touring. O problema ocorre devido ao desgaste prematuro e quebra dos cabos guia e desalinhamento dos trilhos do sistema, um componente estrutural que deveria durar por toda a vida útil do veículo, e não falhar precocemente com tão pouco uso.
Trata-se explicitamente de um Vício Oculto, respaldado pelo Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o qual determina que o prazo decadencial para reclamação inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito, independentemente do término da garantia contratual da montadora.
Diante do histórico amplamente documentado deste modelo e do fato de o carro ter apenas 67.750 km, solicito formalmente que a Honda autorize o reparo do sistema de teto solar em "regime de cortesia", assumindo a responsabilidade pelo erro de projeto/qualidade de fabricação do componente.
Aguardo o contato da equipe de pós-venda para orientação sobre o agendamento da análise técnica na concessionária e a devida aprovação do conserto sem custos.
Atenciosamente,
Alex Carregosa