Não resolvido

Não consigo comprar peça de reposição mesmo com nota fiscal

HONEY WHALE COMERCIAL

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Pós venda horrível!!! Ficam mandando mensagem por bot e não respondem o que precisamos. Comprei a bicicleta de um amigo, e mesmo eu apresentando a nota fiscal se recusam a me atenderem por não ter o número de um pedido, não adquiram nada da honeywhale pois o pós venda é péssimo, vocês irão ficar na mão!!!! Detalhe que eu só queria comprar uma manete para troca, coisa simples, e se recusam a atender pois não tenho numero de pedido mesmo possuindo nota fiscal.. Uma verdadeira piada!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HONEY WHALE COMERCIAL respondeu

    22/10/2026 às 13:49

    Olá, Cláudio. Lamentamos sinceramente por qualquer frustração causada em sua experiência de atendimento.

    Gostaríamos de esclarecer que, por diretrizes estritas de segurança e conformidade, a venda de peças de reposição pelo nosso setor de Pós-Vendas é realizada exclusivamente mediante a apresentação do documento fiscal e do número do pedido original de compra. Esse procedimento é indispensável para validarmos a procedência do produto e garantir a segurança de toda a nossa comunidade de clientes.

    Compreendemos a sua necessidade de adquirir a manete e queremos ajudá-lo a resolver isso. Nossa equipe de Pós-Vendas permanece à disposição e em contato com você. Assim que conseguir o número do pedido com o comprador original da bicicleta, daremos total prioridade ao seu atendimento para seguir com a sua solicitação.

    Atenciosamente,

    Equipe Honeywhale.

  2. Consumidor respondeu

    22/10/2026 às 17:44

    O meu amigo já é um senhor de idade que ele saiu do país, eu não tenho mais contato dele, a única coisa que possuo é a nota fiscal, não querem vender então pronto, por causa disso vou ter que utilizar apenas um freio da bicleta até que eu consiga passar essa bicleta pra frente e nunca mais utilizar nenhum produto da honeywhale, pois o sensor do motor só funciona com a manete original, agora sou obrigado a estar com a peça com defeito e não conseguir trocar!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo pós venda, comprei a bicicleta de um amigo senhor de idade que já saiu do país recentemente, antes de sair ele me deu a nota fiscal original da compra, porém eu não tenho mais contato com ele. Acontece que a manete direita da bicileta apresentou defeito e não tem como substiuir por paralelas pois existe um sensor que desliga o motor e só funciona na original! A honeywhale se recusa a me vender a peça pois mesmo eu tendo a nota fiscal eles obrigam que eu tenho o numero do pedido da compra... Sendo que não possuo mais o contato do meu colega e tenho a nota original... Simplesmente se recusam a vende e ainda tem um atendimento péssimo! Nunca mais eu compro algo da Honeywhale na minha vida