O que aconteceu
Título: Fui cobrado indevidamente por assessoria financeira que não resolveu meu problema
Contratei em 19/09/2025 os serviços desta assessoria financeira mediante pagamento R$: 7.236,68 + R$: 832,50.
já gastei R$: 21.000 ou mais e esses [Editado pelo Reclame Aqui] não resolveram nada, perderam todos os prazos, deixaram o processo ser arquivado definitivamente e ainda assim ficam pedindo mais e mais.
O tempo passou, o prazo não foi cumprido e, até o momento, não houve a entrega do serviço conforme prometido. para não ter o veículo apreendido, tive que contratar uma outra assessoria que tivesse compromisso, paguei apenas uma vez e tive a resolução do meu problema.
Diante dessa postura, considero que houve violação dos deveres de boa-fé, transparência e informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Registrei esta reclamação apenas após esgotar as tentativas de solução direta com a empresa, aguardo o ressarcimento de todos os valores pagos pela não prestação de serviço.
Aguardo manifestação urgente.
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4Interações da reclamação
Hope Assessoria Financeira Ltda respondeu
06/11/2026 às 16:39
Em atenção ao nosso contato no canal privado, reforço que o senhor Gean segue com todo o nosso acompanhamento.
Sinto muito por todo o transtorno, pela insatisfação relatada e pelas dúvidas apontadas quanto ao andamento dos seus dois processos e ao encerramento dos serviços. Entendemos a urgência da situação e a importância de tratar a sua solicitação de esclarecimentos e a verificação do pedido de ressarcimento com total transparência e clareza.
Já encaminhei a manifestação do senhor Gean em caráter de urgência para a nossa diretoria e setor jurídico, solicitando o levantamento atualizado do histórico dos processos e a análise da solicitação para darmos o devido retorno.
Continuo à disposição por este canal para acompanhar o seu atendimento de perto.
Atenciosamente,
Ravi | Excellence Soluções
Hope | Time de Experiência do Cliente